SUPORTE E

EVOLUÇÃO

Tão importante quanto o desenvolvimento do sistema é a sua implantação e utilização. Por isso, mantemos um time de suporte técnico, para treinar e orientar os usuários das soluções desenvolvidas pela Substractum para que todas as potencialidade dos sistemas possam ser aproveitadas.
 
Sustentação
Mesmo as melhores soluções necessitam de atualizações, ocasionadas por alterações nas demandas da empresa, atualizações de componentes ou sistemas operacionais, reinstalações ou mesmo não conformidade na programação.

 

Para manter o funcionamento das suas soluções, a Substractum trabalha com ações de sustentação, assim definidas:

  • Ações Evolutivas – extensões de funcionalidades ou alterações para adequação do sistema às novas demandas da empresa.

  • Ações Adaptativas – alterações ocasionadas por novas configurações no ambiente computacional ou pela necessidade de reinstalação completa.

  • Ações Preventivas – atualizações de componentes (APIs e bibliotecas) utilizados no desenvolvimento do sistema, necessárias por questões de performance, segurança ou compatibilidade.

  • Ações Corretivas – reparar pontos a serem tratados, decorrentes de não conformidade na programação ou situações de variações não previstas.

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